Політика конфіденційності

Політика конфіденційності TES CERAMIC пояснює, які персональні дані ми збираємо, як їх використовуємо, кому передаємо та як захищаємо інформацію користувачів сайту.

1. Політика конфіденційності TES CERAMIC: загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання та захисту персональних даних користувачів сайту https://tes.in.ua.

1.2. Використовуючи сайт та оформлюючи замовлення, Користувач погоджується з умовами цієї Політики.

1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі персональні дані:

  • ім’я та прізвище;
  • номер телефону;
  • адресу електронної пошти;
  • адресу доставки;
  • дані замовлення (перелік товарів, сума);
  • IP-адресу та технічну інформацію браузера;
  • файли cookie.

Ми не зберігаємо повні реквізити банківських карток.

3. Мета збору даних

Персональні дані використовуються для:

  • оформлення та виконання замовлень;
  • зв’язку з клієнтом;
  • організації доставки;
  • повернення коштів;
  • бухгалтерського обліку;
  • покращення роботи сайту.

4. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати персональні дані виключно в обсязі, необхідному для виконання замовлення, таким сторонам:

  • платіжному сервісу LiqPay – для обробки онлайн-оплат;
  • службам доставки (наприклад, Нова Пошта, Delivery або інші) – для доставки замовлень;
  • банківським установам – у випадку повернення коштів;
  • державним органам – у випадках, передбачених законодавством.
  • сервісам вебаналітики, зокрема Google Analytics 4 та Microsoft Clarity, – для аналізу відвідуваності сайту, поведінки користувачів, покращення зручності користування сайтом та оцінки ефективності роботи інтернет-магазину.

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам з маркетинговою метою.

5. Захист персональних даних

5.1. Сайт використовує SSL-шифрування для захисту переданої інформації.

5.2. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи.

5.3. Ми вживаємо організаційні та технічні заходи для запобігання несанкціонованому доступу, втраті або розголошенню інформації.

6. Файли cookie та сервіси вебаналітики

6.1. С6.1. Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для:

  • забезпечення коректної роботи кошика та оформлення замовлення;
  • збереження налаштувань користувача;
  • аналізу відвідуваності сайту;
  • покращення зручності користування сайтом;
  • оцінки ефективності роботи каталогу, сторінок товарів, кошика та форми замовлення.

6.2. На сайті можуть використовуватися сервіси вебаналітики, зокрема Google Analytics 4 та Microsoft Clarity.

6.3. Google Analytics 4 використовується для збору статистичної інформації про відвідування сайту, джерела переходів, перегляди сторінок, взаємодію з товарами, кошиком, формою оформлення замовлення та інші події на сайті.

6.4. Microsoft Clarity може використовуватися для аналізу поведінки користувачів на сайті, зокрема перегляду теплових карт, записів сесій, кліків, прокручувань сторінок та взаємодії з елементами сайту.

6.5. Ці сервіси можуть збирати технічну та статистичну інформацію, зокрема IP-адресу, тип пристрою, браузер, операційну систему, приблизне місцезнаходження, сторінки, які переглядає користувач, джерело переходу на сайт та дії користувача на сайті.

6.6. Дані вебаналітики використовуються для покращення роботи сайту, зручності користування, аналізу ефективності сторінок, товарів і процесу оформлення замовлення. Ми не використовуємо ці дані для прямої ідентифікації конкретного користувача.

6.7. Користувач може обмежити або вимкнути використання файлів cookie у налаштуваннях свого браузера. У такому випадку деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

7. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання зобов’язань за договором та ведення обліку відповідно до законодавства України.

8. Права користувача

Користувач має право:

  • отримати інформацію про свої персональні дані;
  • вимагати їх виправлення;
  • вимагати видалення даних (за винятком випадків, коли їх зберігання є обов’язковим відповідно до закону).

Запити щодо персональних даних можна надсилати на ezakaz@tes.in.ua

9. Зміни до Політики

Магазин залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики.
Актуальна версія завжди розміщується на сайті.